Política de Privacidade
Transparência sobre como tratamos os seus dados pessoais.
Última atualização: setembro de 2026.
A TOP Colchões, loja localizada na R. Cel. José Monteiro, 459, Centro, São José dos Campos – SP, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados podemos coletar, por que os coletamos e quais são os seus direitos.
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você:
- Dados fornecidos por você: nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem, quando você entra em contato pelo formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail.
- Dados de navegação: informações técnicas como tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência, coletadas por cookies apenas quando você autoriza.
2. Para que usamos os seus dados
- Responder às suas dúvidas e solicitações de orçamento;
- Enviar informações sobre produtos, preços, promoções e condições de entrega que você solicitou;
- Cumprir obrigações legais relacionadas às vendas;
- Entender, de forma estatística, como o site é utilizado, para melhorá-lo (somente com o seu consentimento).
3. Base legal
Tratamos seus dados com base no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares a um contrato (como um orçamento) e no cumprimento de obrigações legais, conforme o art. 7º da LGPD.
4. Compartilhamento
A TOP Colchões não vende nem aluga os seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço essenciais à operação (como ferramentas de comunicação, hospedagem do site e análise de audiência) ou quando exigido por lei ou autoridade competente.
O formulário do site abre uma conversa no WhatsApp, serviço operado pela Meta. Ao enviar a mensagem, o tratamento dos dados nessa plataforma segue também a política de privacidade do WhatsApp.
5. Armazenamento e segurança
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou as obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração. O site utiliza conexão segura (HTTPS).
6. Cookies
Utilizamos cookies para o funcionamento do site e, mediante o seu consentimento, para estatísticas de uso. Saiba mais na nossa Política de Cookies.
7. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
- Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (12) 99768-3837. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Links externos
O site pode conter links para outros sites, como Instagram, WhatsApp e Google Maps. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços; recomendamos a leitura das respectivas políticas.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no início da página.
10. Contato
TOP Colchões – R. Cel. José Monteiro, 459, Centro, São José dos Campos – SP, CEP 12210-140. E-mail: [email protected]. Telefone: (12) 3911-4279. Veja também a página Fale Conosco.